Ми доставляємо готову продукцію по всій Україні за допомогою служби «Нова Пошта». Ви можете отримати своє замовлення у найближчому відділенні, у зручному поштоматі або замовити адресну кур'єрську доставку до дверей.

Термін доставки зазвичай становить від 1 до 3 робочих днів із моменту передачі замовлення до служби доставки, залежно від населеного пункту та графіку роботи Нової Пошти.

Ви можете обрати найбільш зручний варіант оплати: сплатити замовлення онлайн банківською картою на сайті або скористатися безготівковим розрахунком на вказані реквізити.

Ми пакуємо продукцію дбайливо та надійно, проте у разі форс-мажору чи пошкодження товару під час перевезення Новою Поштою, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми оперативно вирішимо питання та передрукуємо замовлення за власний рахунок.

Так, для оформлення замовлення обов'язкова реєстрація на сайті, але ми зробили цей процес максимально швидким і простим. Створення облікового запису займає буквально кілька секунд і дозволяє безпечно зберігати історію ваших замовлень та макетів.

Вам достатньо вказати лише ПІБ, номер мобільного телефону і адресу електронної пошти та підтвердити їх. Ніяких зайвих анкет чи складних полів — ви реєструєтесь за кілька кліків і одразу отримуєте доступ до особистого кабінету.

Якщо ви забули дані для входу, скористайтеся функцією відновлення пароля на сторінці авторизації. Система швидко надішле інструкції для скидання на ваш email, і ви зможете за лічені секунди відновити доступ.

Оформлення та завантаження всіх матеріалів відбувається самостійно через наш сайт під час створення замовлення, щоб система автоматично перевірила файли та прив'язала їх до вашого акаунта. Але не хвилюйтеся: якщо у вас виникнуть труднощі, наша служба підтримки із задоволенням допоможе вам розібратися з усіма етапами!

Так, звісно! Наш сайт повністю адаптований для смартфонів та планшетів. Ви можете легко обирати продукцію, користуватися онлайн-калькулятором, завантажувати фотографії та оформлювати замовлення прямо з мобільного пристрою у будь-який зручний час.<

Якщо ви помітили неточності в контактних даних, адресі доставки чи параметрах друку, якомога швидше зв'яжіться з нашими менеджерами через чат на сайті або за телефоном. Ми зможемо внести необхідні корективи або скасувати замовлення до того моменту, поки воно не надійшло у виробництво.

Всі бухгалтерські документи ви можете в будь-який момент завантажити в особистому кабінеті на сайті Printavita. Для цього перейдіть у розділ «Замовлення» та натисніть на кнопку «Документи», яка розташована в колонці «Сума» навпроти кожного вашого замовлення. Завантаження накладної стає доступним після повної оплати замовлення або зміни його статусу на «Відправлено». Рахунок на оплату можна завантажити одразу після оформлення, якщо ви обрали безготівковий розрахунок для ФОП чи юридичних осіб. Також документи ви отримуєте у листах на електронну пошту після оформлення замовлення та оплати.

Якщо ви оформили кілька різних замовлень поспіль і хочете зекономити на доставці, зверніться до служби підтримки якомога швидше. За можливості об'єднання тиражів наші працівники спакують їх в одну посилку та відправлять спільно.

Коли ви завантажуєте фотографії чи макети у наш конструктор, система автоматично аналізує їхню роздільну здатність. Якщо якість зображення низька чи середня, ви побачите відповідне попередження. Це означає, що при друку великим форматом фото може виглядати розмитим, піксельним або втратити чіткість. Ми рекомендуємо замінити таке фото на файл із вищою роздільною здатністю або зменшити його розмір у макеті.

Зображення, завантажені з соціальних мереж чи пошукових систем, зазвичай мають дуже низьку роздільну здатність (часто 72 dpi) та стиснуті алгоритмами платформ. Через це вони не підходять для якісного поліграфічного друку і на папері будуть «пікселити». Для друку краще використовувати оригінальні файли з камер смартфонів або професійних фотоапаратів у високій якості.

Ми не приймаємо в роботу та не друкуємо матеріали, що порушують чинне законодавство України. Зокрема, заборонено друк порнографії, матеріалів із пропагандою насилля, тероризму, сепаратизму, розпалювання міжнаціональної ворожнечі, а також контенту, який порушує авторські права третіх осіб або містить державну таємницю.

Екрани гаджетів випромінюють світло у колірній моделі RGB та часто мають завищену яскравість. Натомість професійне друкарське обладнання використовує палітру CMYK і наносить фарбу на папір, який світло відбиває. Через цю фізичну різницю відтінки на папері можуть бути трохи спокійнішими або темнішими, ніж на вашому дисплеї. Це є стандартною особливістю поліграфії.

Під час виготовлення поліграфії завжди існує мінімальний технічний похиб у процесі порізки тиражу. Саме тому ми настійно рекомендуємо не розміщувати важливі тексти, обличчя людей чи рамки занадто близько до країв макета. Завжди залишайте внутрішні «зони безпеки» (відступи від країв), щоб ваші готові вироби виглядали охайно та симетрично.
Червона лінія показує лінію різу. Все, що знаходиться за цією лінією, після друку буде однозначно відрізане. Однак пам'ятайте, що фон має покривати всю поверхню макету й обов’язково має виходити за червону лінію. Але точно провести на макеті лінію різу неможливо, оскільки поліграфічне обладнання має певні допуски. Лінія різу може зміщуватися до ±1мм, отож не можна розраховувати, що лінія різу пройде саме у вказаному на макеті місці. Щоб важливі елементи макета не були знищені при різанні, ми проводимо візуальну межу безпеки (сіру пунктирну лінію). Важливо, щоб смислові елементи сіру лінію безпеки не перетинали. Якщо смислові елементи макета виходять за межі цієї лінії, то поруч із елементом загориться червоний значок (попередження), також при остаточному затвердженні макета це буде вказано в списку помилок і попереджень.
Ви можете помістити елементи макета й за лінію межі безпеки, якщо того вимагає задум, але ви маєте добре уявляти результат. Ми не обмежуємо вас у творчих ідеях, але конструктор попередить про можливу проблему.

Ви можете самостійно перевірити параметри, статус та деталі замовлення в будь-який момент у своєму особистому кабінеті на сайті Printavita. Крім того, під час завантаження макета або роботи в конструкторі система інформує про можливі критичні неточності (наприклад, низьку роздільну здатність зображень або вихід важливих елементів за межі безпечної зони).

Відповідальність за зміст, орфографію, якість вихідних зображень, правильність кольорової моделі та загальний дизайн самостійно завантаженого макета повністю несе користувач (замовник). Друкарня виготовляє продукцію на основі тих файлів, які ви підтвердили під час оформлення замовлення.

Якщо ви залишите у файлі орфографічні помилки, розмиті фото низької якості або розмістите важливий текст надто близько до лінії різу без урахування технічних відступів, готовий тираж буде надрукований саме так, як у затвердженому макеті. У таких випадках претензії щодо якості самого дизайну чи текстових помилок не приймаються, а передрук здійснюється за рахунок замовника.

Ні, ми не здійснюють повноцінну ручну дизайнерську чи коректорську перевірку кожного файлу перед запуском у виробництво. Наша модерація стосується виключно відповідності матеріалів чинному законодавству України: ми перевіряємо макети на дотримання норм цензури, відсутність забороненого контенту, пропаганди насилля, порнографії чи порушення прав третіх осіб.